Topluluk ve Etkileşim YönetimiTakipçiniz Yazsın, Markanız Yanıtlasın
Gönderilerinin altında soru gelen markalar için
Gönderilerinizin altına gelen soruya kim yanıt veriyor? Topluluk yönetiminde yorum ve mesajlara markanızın sesiyle, tek akıştan yanıt veririz, moderasyonu ve raporu biz üstleniriz.
Soran kişi cevabını bulsun
Yorumuna yanıt alan kişi markayı ilgili bulur. Yanıt hızlı ve tutarlı olduğunda gönderi bir konuşmaya dönüşür.
Önce marka sesini birlikte yazarız: hangi soruya nasıl yanıt verilir, hangi konu ekibe devredilir. Böylece yanıtlar kimin yazdığına göre değişmez.
Topluluğunuzdan ne bekliyorsunuz?
Sorulara yetişin
Gönderisi altında düzenli soru alan markalar için.
Tüm platformları tek yerden yönetin
Birden fazla hesapta mesajla ilgilenen ekipler için.
Sayfanızı düzenli tutun
Yoğun yorum alan, moderasyona ihtiyaç duyan sayfalar için.
Yorum geldiğinde dört adım
- Belirleriz. Marka sesini, sık sorulan soruları ve devir kurallarını birlikte yazarız.
- Takip ederiz. Gelen yorum ve mesajları birleşik kutuda izleriz.
- Yanıtlarız. Yanıt taslaklarını hazırlarız; ilişki, şikâyet ve hassas konularda yanıtı ekibimizden bir insan verir.
- Raporlarız. Uygunsuz içerik ve spam'i kurallara göre gizler, hangi konuların sorulduğunu düzenli raporla paylaşırız.
Profaj AI Suite
Tek ekrandan yönetim: Socianty
Socianty platformlardan gelen mesaj ve yorumları tek kutuda toplar, yanıt önerisi üretir, uygunsuz yorumları ve spam'i tespit edip gizleyebilir. Yorum ve mesaja otomatik yanıt kuralları da tanımlanabilir. Bu otomasyonu markanızın onayladığı sınırlar içinde kullanırız.
Elinize neler geçer?
- Yorum ve mesaj yanıtları
- Moderasyon ve spam yönetimi
- Sık sorulan sorular listesi
- Düzenli etkileşim raporu
Topluluk ve Etkileşim Yönetimi hakkında sık sorulanlar
Yorum ve mesajlara markam adına kim yanıt verir?
Markanızın sesiyle, tek akıştan biz yanıt veririz. Önce marka sesini birlikte yazarız: hangi soruya nasıl yanıt verilir, hangi konu ekibe devredilir. Böylece yanıtlar kimin yazdığına göre değişmez.
Yanıtları yapay zeka mı yazıyor?
Rutin sorularda yapay zeka destekli taslak kullanırız. Şikâyet ve hassas konularda yanıtı bir insan verir.
Olumsuz yorumları siler misiniz?
Hayır. Eleştiriye dürüstçe yanıt veririz. Yalnızca kurallara aykırı içeriği ve spam'i gizleriz.
Hangi platformlarda çalışıyorsunuz?
Marka hesaplarınızın bağlı olduğu platformlarda. Kapsamı teklifte birlikte netleştiririz.
Moderasyon nasıl yapılır?
Uygunsuz içerik ve spam kurallara göre gizlenir. Hangi konuların sorulduğunu düzenli raporla paylaşırız.
Hangi araçla yönetiliyor?
Socianty platformlardan gelen mesaj ve yorumları tek kutuda toplar, yanıt önerisi üretir. Yorum ve mesaja otomatik yanıt kuralları da tanımlanabilir, bu otomasyonu markanızın onayladığı sınırlar içinde kullanırız.
Elime ne geçer?
Yorum ve mesaj yanıtları, moderasyon ve spam yönetimi, sık sorulan sorular listesi ve düzenli etkileşim raporu.
Hangi markalar için uygun?
Gönderisi altında düzenli soru alan, birden fazla hesapta mesajla ilgilenen ya da yoğun yorum alan ve moderasyona ihtiyaç duyan sayfalar için.
Aradığınız cevap burada yoksa konuşalım.Görüşme planlayın
Benzer işlerde ne yaptık
- Polimek ElektronikReklam Yönetimi →
- Polimek ElektronikSosyal Medya Yönetimi →
- Form GroupSosyal Medya Yönetimi →
- KaşkaloğluSosyal Medya ve Reklam Yönetimi →
- Metropol HastaneleriSosyal Medya ve Reklam Yönetimi →
- Çizgi MedikalSosyal Medya ve Reklam Yönetimi →
- Reklam yönetimi · Çelik imalat / endüstriBir çelik imalat / endüstri markası için performans reklam yönetimi ve düzenli raporlama.
- Sosyal medya yönetimi; reklam yönetimi · SağlıkBir sağlık markası için sosyal medya yönetimi (içerik planı, gönderi ve video içerikleri) ve performans reklam yönetimi ve düzenli raporlama.
- Sosyal medya yönetimi; reklam yönetimi · Gayrimenkul / inşaatBir gayrimenkul / inşaat markası için sosyal medya yönetimi (içerik planı, gönderi ve video içerikleri) ve performans reklam yönetimi ve düzenli raporlama.
Ne sunuyoruz
Birlikte alınan hizmetler
İnternet reklamları yönetimi
Reklam bütçenizin nereye gittiğini görün, sonuca yönlendirin.
Kurumsal tanıtım filmi
Müşterinizin sizi tanımadan güvenmesini sağlayan bir film edinin.
Kurumsal kimlik ve logo
Logonuzdan kartvizite her materyali tek dilde toplayın.