Persona ve Psikografik AnalizMüşterinizin Neden Aldığını Öğrenin
Kime konuştuğunuzdan emin olmak istiyorsanız
Alıcınızın ne istediğini, neden çekindiğini ve nasıl karar verdiğini bilin. Cevabı ekibinizin her gün kullanacağı persona kartlarına dönüştürürüz.
Yaş ve şehir yetmediğinde
Demografi müşterinin kim olduğunu söyler. Psikografi neden öyle davrandığını açıklar. Persona ikisini ekibinizin kullanacağı birkaç somut müşteri profiline çevirir.
Bir persona kartında genellikle hedefler, kaygılar, karar verirken baktığı ölçütler, bilgiyi nereden aldığı ve markayla temas ettiği kanallar yer alır.
Persona ve Psikografik Analiz
Dağınık veri düzenli bilgiye dönüşür
Panellerde, mesajlarda ve tablolarda duran veri tek çekirdekte toplanır. Karşınıza sıralı, okunaklı ve karar vermeyi kolaylaştıran satırlar çıkar.
- Dağınık veri: Her kaynaktan gelir
- Çekirdek: Toplanır ve ayıklanır
- Düzenli bilgi: Satır satır okunur
Persona ile ne yapmak istiyorsunuz?
Mesajınızı doğru kişiye kurun
Reklam, içerik ya da satış metninde "kime konuşuyoruz" sorusunun net cevabını isteyenler için.
Yeni ürününüzün alıcısını tanıyın
Yeni ürün çıkaran ve yeni pazara girenler için.
Sonuç vermeyen mesajı yenileyin
Mevcut mesajı işlemeyen işletmeler için.
Müşteriyi tanımanın beş adımı
- İnceleyin. Müşteri kayıtlarını, site ve reklam verilerini, satış notlarını gözden geçiririz.
- Konuşun. Müşterilerinizle ve satış ekibinizle görüşür, gerekirse kısa anket kurarız.
- Dinleyin. Hedef kitlenin açık kaynaklarda nasıl konuştuğuna bakarız.
- Gruplayın. Benzer motivasyonları bir araya getiririz; genellikle üç ile beş persona çıkar.
- Kullanın. Her persona için mesaj yönü, kanal ve içerik önerisi yazarız.
Veri derleme ve gruplamayı makine hızlandırır. Görüşme ve yorumlama insan işidir.
Elinize neler geçer?
- Persona kartları
- Müşteri karar yolu haritası
- Mesaj ve kanal önerileri
Bu çıktıları reklam hedeflemesinde, içerik planında ve satış konuşmasında doğrudan kullanırsınız.
Kartları nasıl doğrularız?
Reklam ve içerik testlerinde hangi mesajın hangi gruba uyduğunu izler, kartları bulgulara göre güncelleriz.
Persona ve Psikografik Analiz hakkında sık sorulanlar
Persona ile hedef kitle aynı şey mi?
Hayır. Hedef kitle geniş bir tanımdır. Persona o kitlenin içindeki farklı davranış gruplarını tek tek anlatır.
Kaç persona çıkar?
Çoğunlukla üç ile beş. Daha fazlasını günlük işte kullanmak zorlaşır.
Küçük işletme için de yapılır mı?
Evet. Kapsamı işletmenizin büyüklüğüne göre sadeleştiririz.
Persona kartında neler yer alır?
Hedefler, kaygılar, karar verirken baktığı ölçütler, bilgiyi nereden aldığı ve markayla temas ettiği kanallar. Ayrıca müşteri karar yolu haritası ile mesaj ve kanal önerileri teslim edilir.
Psikografik analiz nedir?
Demografi müşterinin kim olduğunu söyler, psikografi neden öyle davrandığını açıklar. Persona ikisini ekibinizin kullanacağı somut müşteri profillerine çevirir.
Analiz nasıl yapılır?
Müşteri kayıtlarını, site ve reklam verilerini, satış notlarını inceler, müşterilerinizle ve satış ekibinizle görüşürüz. Benzer motivasyonları gruplarız. Veri derleme ve gruplamayı makine hızlandırır, görüşme ve yorumlama insan işidir.
Persona kartlarını nasıl kullanırım?
Reklam hedeflemesinde, içerik planında ve satış konuşmasında doğrudan. Her persona için mesaj yönü, kanal ve içerik önerisi yazarız.
Kartlar zamanla güncellenir mi?
Evet. Reklam ve içerik testlerinde hangi mesajın hangi gruba uyduğunu izler, kartları bulgulara göre güncelleriz.
Aradığınız cevap burada yoksa konuşalım.Görüşme planlayın
Ne sunuyoruz
Birlikte alınan hizmetler
İnternet reklamları yönetimi
Reklamdan gelen müşteriyi sayısıyla takip edin.
SEO yönetimi
Aramalarda daha üst sıralarda görünün, reklam ödemeden ziyaretçi alın.
Kurumsal internet sitesi
Müşterinizin aradığı bilgiyi hemen bulduğu, güven veren bir site edinin.
Birlikte bakabilecekleriniz
PERSONA VE PSİKOGRAFİK ANALİZ
Yaş ve şehir yetmediğinde
Demografi müşterinin kim olduğunu söyler.
Psikografi neden öyle davrandığını açıklar.
Hedef kitlenin açık kaynaklarda nasıl konuştuğuna bakarız.