Reklam hesabı denetimi, harcamanın nereye gittiğini, ölçümün doğru çalışıp çalışmadığını ve hesap yapısının hedefle uyuşup uyuşmadığını sistematik biçimde kontrol etmektir. Aşağıdaki 15 madde ölçüm, yapı, hedefleme, kreatif, bütçe ve raporlama başlıkları altında, Google Ads ve Meta hesapları için geçerli genel bir listedir.
Denetimi en azından üç ayda bir yapın. Büyük yapı değişikliğinden önce ve sonra da tekrarlayın. Bulduğunuz her sorunu önem derecesiyle (acil, bu ay, planlı) bir aksiyon listesine çevirin.
A. Ölçüm ve etiketler
1. Dönüşüm olayları doğru ve tekrarsız mı? Satın alma, form gönderimi ve çağrı gibi olaylar bir kez sayılıyor mu? Test dönüşümü yapıp hem reklam panelinde hem analitik araçta görün. Çift sayım, sistemi yanlış öğretir.
2. Birincil dönüşümler gerçekten iş değeri taşıyor mu? “Sayfa görüntüleme” ya da “sepete ekle” birincil yapılmışsa, optimizasyon asıl hedeften sapar. Birincil ve ikincil dönüşümleri ayırın.
3. Dönüşüm değeri ve para birimi doğru mu? E-ticarette sipariş tutarı gerçekle uyuşmalı. Reklam panelindeki ciroyu mağaza kayıtlarıyla karşılaştırın; büyük sapma varsa nedenini bulun.
4. Analitik ve reklam hesapları bağlı mı? Google Ads ile GA4, Meta ile piksel/sunucu tarafı olaylar bağlı, yetkiler doğru mu? Ayrıntı için GA4 e-ticaret kurulumu yazısına bakın.
B. Hesap yapısı
5. Kampanya yapısı hedefle uyumlu mu? Marka, genel arama, yeniden pazarlama ve yeni müşteri kampanyaları ayrı mı? Hepsi tek kampanyada karışmışsa performansı okumak zorlaşır.
6. Kampanya çakışması ve iç rekabet var mı? Aynı kitleye ya da aynı aramaya birden fazla kampanya gösteriyor olabilir. Özellikle otomatik kampanya türlerinin marka aramasını alıp almadığına bakın. Performance Max yazısında ayrıntı var.
7. Gereksiz ya da duran öğeler temizlendi mi? Reddedilen reklamlar, sürekli düşük performanslı reklam grupları, eskimiş kampanyalar. Hesap karmaşıksa karar vermek zorlaşır.
C. Hedefleme
8. Konum, dil ve zamanlama ayarları doğru mu? Hizmet vermediğiniz bölgelerden harcama, yanlış dil ayarı ya da gereksiz saat dilimleri sık görülen sızıntılardır.
9. Arama terimleri raporu incelendi mi? Alakasız aramalar için olumsuz anahtar kelime eklenmiş mi? Son 30-90 günün arama terimlerine bakın. Beklenmedik bir terimde harcama birikmiş olabilir.
10. Kitle ve dışlamalar mantıklı mı? Mevcut müşteriler, çalışanlar ve iade edenler dışlanmış mı? Yeniden pazarlama listeleri güncel ve yeterli büyüklükte mi?
D. Kreatif
11. Her reklam grubunda yeterli ve çeşitli kreatif var mı? Tek reklamla çalışan bir yapı test edemez. Farklı açılar ve formatlar olmalı. Kreatif yorgunluğu (sıklık artışı, tıklama oranı düşüşü) izleniyor mu? Test yaklaşımı için yapay zeka destekli reklam kreatifi yazısına bakın.
12. Reklam metni ve açılış sayfası uyumlu mu? Reklamda verilen söz sayfada karşılanıyor mu? Sayfa mobilde hızlı açılıyor mu? Harekete geçirici çağrı açık mı? Reklam kalitesi ne kadar iyi olursa olsun, açılış sayfası zayıfsa dönüşüm olmaz.
E. Bütçe ve teklif
13. Bütçe dağılımı hedefle uyumlu mu? En iyi sonuç getiren kampanya bütçe sınırında mı kalıyor, düşük performanslı kampanya fazla mı harcıyor? Kaydırma kararlarını reklam bütçesi dağılımı yazısındaki çerçeveyle verin.
14. Teklif stratejisi veri durumuna uygun mu? Otomatik teklif stratejileri yeterli dönüşüm verisi gerektirir. Çok az veriyle otomatik strateji kullanılıyorsa sonuçlar dalgalanır. Hedef maliyet veya getiri hedefi gerçekçi mi?
F. Raporlama ve aksiyon
15. Düzenli rapor var mı ve karar üretiyor mu? Rapor, harcama ve dönüşümü iş hedefiyle ilişkilendiriyor mu? Yöneticinin sorduğu soruya cevap veriyor mu? Bakınız Looker Studio yönetici raporu.
Denetimi nasıl uygulayın?
- Son 90 günlük verileri indirin, hesap kayıtlarına okuma yetkisiyle girin.
- 15 maddeyi sırayla kontrol edin; her biri için Sorun yok / Dikkat / Acil işaretleyin.
- Bulguları tabloya çevirin:
| Madde | Bulgu | Etki | Aksiyon | Sorumlu | Tarih |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Satın alma olayı yenilemede iki kez gelmiş | Yüksek | Olay tekilleştirme | … | … |
- Önce ölçüm maddelerini (1-4) düzeltin. Ölçüm bozukken diğer optimizasyonlar yanlış veriyle yapılır.
- Düzeltmelerden sonra 2-4 hafta bekleyip sonuçları karşılaştırın.
Denetimde sık çıkan sürprizler
Denetimlerde en sık karşılaşılan şeyler genellikle sıradan kalemlerdir.
- Eski dönüşüm olayı. Bir önceki sitenin kurulumundan kalan ve artık tetiklenmeyen bir olay hâlâ birincil dönüşüm olarak duruyor. Otomatik teklif bu olayı optimize etmeye çalışıyor.
- Unutulmuş kampanya. Bitmiş bir kampanya sezonundan kalan kampanya bütçe harcamaya devam ediyor.
- Yanlış hedef bölge. Google Ads’te “konumda bulunan veya konumla ilgilenen kişiler” (Presence or interest) ayarı seçiliyse, hizmet vermediğiniz bölgelerdeki ilgi gösteren kişilerden de tıklama gelebilir; yalnızca “konumda bulunan kişiler” (Presence) seçeneği daha dar hedefler.
- Açılış sayfası değişmiş. Reklam eski bir kampanyayı anlatıyor, sayfa artık bu ürünü içermiyor ya da 404 veriyor.
- Yetki karmaşası. Hesapta artık çalışmayan ajansların ve kişilerin erişimi hâlâ açık.
- Faturalama ve ödeme. Kart süresi yaklaşıyor ya da bütçe tavanı yanlış girilmiş.
Denetim çıktısı nasıl sunulur?
Bulguları üç gruba ayırın ve her grubu tek sayfada özetleyin.
- Acil (bu hafta): Para kaybettiren ya da veri bozan sorunlar. Örnek: çift sayılan dönüşüm, hedef dışı bölge harcaması.
- Önemli (bu ay): Performansı sınırlayan ama acil olmayan sorunlar. Örnek: tek reklam grubu, eksik olumsuz anahtar kelime.
- Planlı (çeyrek): Yapısal iyileştirmeler. Örnek: kampanya yapısını sadeleştirme, yeni kreatif programı.
Her bulgunun yanına neden önemli olduğunu bir cümleyle yazın (“Dönüşümler iki kez sayıldığı için otomatik teklif yanlış öğreniyor”). Sunumda yalnızca sorun listesi değil, düzeltmenin beklenen etkisi ve sorumlusu da olsun. Denetim bir kez yapılıp rafa kalkarsa değer üretmez; sonraki denetimde önceki bulguların kapanıp kapanmadığını da kontrol edin.
Denetimi kim yapmalı?
Hesabı yöneten kişi kendi hesabını denetlediğinde körlük riski taşır; alışkanlık haline gelen ayarlar sorgulanmaz. Mümkünse denetimi hesabı yönetmeyen bir uzman ya da bağımsız bir göz yapsın. Küçük ekiplerde bu mümkün değilse, kontrol listesini yazılı izleyin ve her maddeye kanıt (ekran görüntüsü, sayı) ekleyin.
Sık sorulan sorular
Hesap denetimi ne sıklıkla yapılmalı? Üç ayda bir ve büyük değişikliklerden (yeni site, yeni ölçüm kurulumu, bütçe artışı) önce ve sonra.
Denetim için hesaba hangi yetki gerekir? Çoğunlukla okuma yetkisi yeterlidir. Değişiklik yapılacaksa ayrıca onay alınmalıdır.
Denetim sonucu hesabı baştan kurmak mı demek? Genellikle hayır. Çoğu bulgu ölçüm ya da ayar düzeltmesidir. Yapı sorunu varsa kademeli yeniden kurulum önerilir.
Küçük bütçeli hesaplar için de gerekli mi? Evet, çünkü küçük bütçede sızıntının payı daha büyüktür. Ölçüm ve hedefleme maddeleri öncelikli.
Profaj olarak reklam hesabı denetimini kontrol listesiyle yapıp bulguları aksiyon planına çeviriyoruz.