Video reklamlar çoğunlukla dört nedenle reddedilir: yanıltıcı ya da abartılı iddialar, kısıtlanmış bir sektör veya içerik türü, izinsiz kullanılan müzik ve görüntüler, videoyla uyumsuz ya da düzgün çalışmayan bir açılış sayfası. Bu nedenlerin neredeyse tamamı, video daha kurgu aşamasındayken fark edilebilir. Yayın öncesi kısa bir politika kontrolü, hem ret sürecinde kaybedilen zamanı hem de reklam hesabının zarar görme riskini azaltır.
Reklam incelemesi nasıl işler?
Meta, Google (YouTube) ve TikTok gibi platformlar, yayına gönderilen her reklamı otomatik sistemlerle, gerektiğinde de insan denetçilerle inceler. İnceleme yalnız videoyu değil; reklam metnini, başlığı, hedeflemeyi ve tıklanınca açılan sayfayı da kapsar. Bir öğe politikaya aykırı bulunursa reklam reddedilir ya da sınırlı gösterimle yayına alınır.
Politikalar her platformda farklıdır ve sık güncellenir. Bu yazıdaki başlıklar genel ilkelerdir; somut bir kampanyada ilgili platformun güncel reklam politikaları sayfasını kontrol edin. Platform onayının Türkiye’deki reklam mevzuatına uygunluk anlamına gelmediğini de akılda tutun; iki kontrol ayrı yapılmalıdır.
Sık görülen 8 ret nedeni
| Neden | Videoda nasıl görünür | Önlem |
|---|---|---|
| Yanıltıcı iddia | “Kesin sonuç”, “bir haftada değişim” gibi vaatler | Kanıtlanabilir, ölçülü ifadeler kullanın |
| Kişisel özelliklere doğrudan hitap | “Borcunuz mu var?”, “Kilolarınızdan mı şikâyetçisiniz?” gibi izleyicinin durumunu bildiğini ima eden cümleler | Kişiye değil, konuya ya da ürüne odaklanın |
| Önce-sonra görüntüleri | Sağlık, güzellik ve kilo konularında gerçekçi olmayan karşılaştırmalar | Platformun bu kategorideki kurallarını kontrol edin |
| Kısıtlı sektör | Alkol, sağlık, finans, şans oyunları, takviye ürünler | Ek kuralları, izinleri ve hedefleme sınırlarını önceden öğrenin |
| Rahatsız edici ya da şok edici içerik | Korku unsuru, aşırı şiddet, müstehcen görüntü | Dikkat çekmeyi şok etkisine dayandırmayın |
| Var olmayan işlev | Videoda sahte “oynat”, “kapat” ya da bildirim düğmesi | Gerçek arayüzü taklit eden grafiklerden kaçının |
| Telif ve marka hakkı | İzinsiz müzik, başka markanın logosu ya da ürün görüntüsü | Lisansları belgeleyin, başka markaları izinsiz kullanmayın |
| Açılış sayfası sorunu | Videoda söylenen teklifin sayfada olmaması, sayfanın açılmaması | Video, metin ve sayfa aynı şeyi söylesin; bağlantıyı test edin |
Özel reklam kategorileri ve hassas sektörler
Bazı reklam türleri, konusu nedeniyle ayrı kurallara tabidir. Örneğin Meta, konut, istihdam, kredi ve sosyal ya da siyasi konulara ilişkin reklamlar için özel reklam kategorileri tanımlar; bu kategorilerde hedefleme seçenekleri daraltılır ve kategori bildirimi yapılmadan yayınlanan reklamlar reddedilebilir. Google ve TikTok’ta da sağlık, finans ve benzeri alanlar için sertifika ya da ön izin gerekebilir.
Bu kurallar ülkeye göre de değişir. Türkiye’de yayın yapacaksanız, platformun ilgili kategori için Türkiye’de neye izin verdiğini kampanya hazırlığının en başında kontrol edin. Video çekildikten sonra yapılan bu kontrol, bazen senaryonun baştan değişmesine yol açar.
Yayın öncesi politika kontrol listesi
Kurgu onayından önce videoyu ve reklam setini şu sorularla gözden geçirin:
- Videoda ve metinde kanıtlayamayacağımız bir iddia var mı?
- Herhangi bir cümle izleyicinin sağlık, mali durum, inanç ya da benzeri kişisel özelliğini bildiğimizi ima ediyor mu?
- Ürünümüz platformun kısıtlı ya da özel kategoriye giren konuları arasında mı?
- Kullanılan tüm müzik, görüntü ve fontların ticari kullanım lisansı var mı?
- Videoda sahte bir arayüz öğesi, düğme ya da bildirim grafiği var mı?
- Açılış sayfası mobilde hızlı açılıyor mu, videodaki teklifi gösteriyor mu?
- Reklam metni, başlık ve video birbiriyle tutarlı mı?
- Videoda okunamayacak kadar kısa süre görünen bir koşul ya da dipnot var mı?
Bu listeyi kreatif ekip ile reklam yöneticisi birlikte doldurmalıdır. Kreatif ekip politikayı, reklam yöneticisi ise hesabın geçmişini ve kategoriye özgü sınırları daha iyi bilir.
Senaryo aşamasında riskli ifadeleri yeniden yazmak
Retlerin önemli bir kısmı tek bir cümleden kaynaklanır. Bu cümleler çoğu zaman satış odaklı bir heyecanla yazılmıştır ve küçük bir değişiklikle hem politikaya uygun hem de daha inandırıcı hâle gelir. Birkaç örnek dönüşüm:
- “Kilolarınızdan mı bıktınız?” yerine “Daha hafif bir öğün arayanlar için yeni tarif” gibi ürüne odaklanan bir ifade.
- “Kesin sonuç, ilk günden fark” yerine ürünün ne yaptığını somut ama ölçülü anlatan bir cümle: “Cildi nemlendiren hafif formül”.
- “Borçlarınızdan kurtulun” yerine hizmetin ne sunduğunu tarif eden bir ifade: “Ödeme planınızı uzmanla birlikte gözden geçirin”.
- Ekranda sahte bir “Şimdi oynat” düğmesi yerine kısa bir yazılı çağrı ve platformun kendi eylem düğmesi.
Bu yeniden yazımı kurgudan sonra değil, senaryo onayında yapmak gerekir. Seslendirmesi kaydedilmiş bir cümleyi değiştirmek, yeniden kayıt ve kurgu demektir. Reklam brief’inde “politika açısından hassas konular” diye kısa bir bölüm açmak, ekibin bu konuları baştan düşünmesini sağlar.
Reklam reddedilirse ne yapılmalı?
- Ret gerekçesini okuyun. Platform genellikle hangi politika başlığının ihlal edildiğini belirtir. Gerekçe genel ise ilgili politika sayfasını açıp maddeleri tek tek videoyla karşılaştırın.
- Sorunlu öğeyi tespit edin. Ret nedeni bazen videoda değil, metinde ya da açılış sayfasındadır. Üçünü birden kontrol edin.
- Düzeltin ya da itiraz edin. Gerçek bir ihlal varsa düzeltilmiş versiyonu yeni reklam olarak gönderin. Hatalı bir ret olduğunu düşünüyorsanız platformun inceleme talebi (itiraz) aracını kullanın ve kısa, net bir açıklama yazın.
- Aynı reklamı defalarca göndermeyin. Değişiklik yapmadan tekrar tekrar gönderilen reklamlar ve biriken retler, hesabın genel durumunu olumsuz etkileyebilir. Meta’da bu durumu hesap kalitesi ekranından, Google Ads’te politika yöneticisinden takip edebilirsiniz.
- Öğrendiğinizi kayda geçirin. Ret nedenlerini ve çözümleri bir tabloda tutmak, bir sonraki kampanyada aynı hatanın tekrarlanmasını önler. Bu kontrolü düzenli hesap denetimine eklemek için reklam hesabı denetimi kontrol listesi yazımıza bakabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Daha önce onaylanan reklam neden sonradan reddedildi?
Platformlar yayındaki reklamları da yeniden inceleyebilir. Politika güncellemesi, kullanıcı şikâyeti ya da açılış sayfasındaki bir değişiklik, önceden onaylanmış bir reklamın sonradan durdurulmasına yol açabilir.
Aynı video bir platformda onaylanıp diğerinde reddedilebilir mi?
Evet. Her platformun politikası farklıdır. Özellikle sağlık, finans, önce-sonra görüntüleri ve müzik kullanımında platformlar arasında belirgin farklar vardır. Her platform için ayrı kontrol yapın.
İnceleme ne kadar sürer?
Süre platforma, reklam türüne ve yoğunluğa göre değişir. Kampanya başlangıcından önce reklamları birkaç gün erken göndermek, olası bir ret ve düzeltme için zaman bırakır.
Ret hesabımı kalıcı olarak etkiler mi?
Tek bir ret genellikle hesabı kalıcı olarak etkilemez; ancak tekrarlayan ve ciddi ihlaller hesabın kısıtlanmasına yol açabilir. Retleri düzenli takip edip nedenlerini ortadan kaldırmak bu riski azaltır.
Profaj olarak reklam yayınlama sürecinde videoyu, reklam metnini ve açılış sayfasını yayından önce politika kontrol listesiyle birlikte gözden geçiriyor, retlerin nedenlerini kayıt altına alıyoruz.