Black Friday hazırlık takvimi, kampanya gününden sekiz hafta önce stok ve fiyat kararıyla başlar, kreatif ve reklam yapısıyla devam eder, kampanya sonrası analizle biter. Birçok işletme kaybı reklamda değil, hazırlıkta yapar: stok yetmez, site yavaşlar, kampanya kuralı belirsiz kalır.
Takvimin tarihleri her yıl değişir. Black Friday, ABD’de Şükran Günü’nün (Kasım’ın dördüncü Perşembesi) ertesi Cuma günüdür. 2027’de bu tarih 26 Kasım’a denk gelir. Sekiz hafta geriye saydığımızda hazırlık 1 Ekim haftasında başlar. Türkiye’de kampanya dönemi pek çok markada Kasım boyunca uzar; kendi takviminize göre kaydırın.
8-7. hafta: Hedef, stok ve fiyat
Kreatiften ve reklamdan önce rakamları netleştirin.
- Hedef. Ciro, sipariş sayısı, yeni müşteri sayısı ya da e-posta listesi büyümesi. Tek öncelik seçin.
- Geçmiş veri. Geçen yılın Black Friday haftasındaki trafik, sipariş, dönüşüm, iade ve en çok satan ürünler. Verisi yoksa Kasım ayı genel ortalamasını kullanın.
- Ürün seçimi. Hangi ürünler indirimde olacak? Marjı yüksek ve stoğu yeterli ürünleri öne çıkarın. Marjı düşük ürünü derin indirime sokmak kârı eritir.
- Fiyat. İndirim oranını maliyet ve komisyon sonrası kârı hesaba katarak belirleyin. Eski fiyatı yapay şişirip indirim göstermek hem yanıltıcıdır hem tüketici mevzuatı açısından risklidir. Türkiye’de indirim ilanı, fiyat etiketi ve reklam kurallarını kampanya öncesi hukuk danışmanınızla kontrol edin.
- Stok. Kampanya ürünleri için tedarikçiyle sipariş zamanlamasını netleştirin. Stoksuz kalan ürüne reklam harcamak en pahalı hatadır.
- Lojistik. Kargo firmasıyla yoğun dönem kapasitesini ve teslim sürelerini konuşun. Müşteriye vaat edeceğiniz teslim süresini bu cevaba göre yazın.
6-5. hafta: Kreatif ve içerik
- Kampanya mesajı. Tek cümlede ne sunuyorsunuz? “Seçili ürünlerde %X” gibi net bir anlatım. Oran yazacaksanız kesinlikle sitede gerçekten uygulanan oranı yazın.
- Görseller. Banner, sosyal medya gönderisi, hikâye, reklam görselleri. Formatlar: kare, dikey, yatay. Ürün görseli net ve tutarlı olsun.
- Açılış sayfası. Kampanya için tek sayfa: ürünler, süre, koşullar. Reklam ve e-posta buraya gelsin.
- Kampanya kuralları. Başlangıç-bitiş tarihi ve saati, stok sınırı, iade koşulu, birleşik kampanya olup olmadığı. Sayfada açıkça yazılı olsun.
- Metin. Kısa, net, abartısız. Sahte aciliyet (“son 3 ürün”) gerçekse yazın, değilse yazmayın.
- Sosyal medya takvimi. Ön ısınma gönderileri, geri sayım, kampanya günü ve son gün hatırlatması.
5-4. hafta: Liste ve kitle hazırlığı
Black Friday’de reklam maliyetleri yükselebilir. Kendi listenizin değeri bu dönemde artar.
- Bekleme listesi. “Black Friday’de haberdar ol” formu: e-posta ya da WhatsApp izni. İzin ve aydınlatma metnini ekleyin.
- Retargeting kitleleri. Site ziyaretçileri, ürün görüntüleyenler, sepete ekleyenler, geçmiş müşteriler için kitleleri şimdiden oluşturun. Kitlenin büyümesi zaman alır.
- Müşteri listesi. Geçmiş müşterileri reklam platformlarında benzer kitle ve dışlama için hazırlayın (izin kurallarına uygun şekilde).
- Ön erişim. Listedeki kişilere kampanyaya birkaç saat erken erişim vermek, listeyi büyütür ve sadakat sağlar.
4-3. hafta: Reklam yapısı
- Kampanya yapısı. Üç katman: ön ısınma (farkındalık), kampanya dönemi (satış), son çağrı (yeniden pazarlama). Her katmana ayrı kitle ve mesaj.
- Bütçe dağılımı. Bütçeyi eşit bölmeyin. Kampanya günlerine ve son 48 saate ağırlık verin. Rakamı hedef ve geçmiş verinize göre kendiniz belirleyin.
- Google. Arama kampanyalarında marka kelimesi ve ürün kelimeleri; Shopping ve Performance Max için ürün verisi (fiyat, stok) güncel olsun.
- Meta. Katalog reklamları, dinamik ürün reklamları, sepet terk kitlesi.
- Hesap limitleri. Reklam hesabının günlük harcama limitini kontrol edin. Ödeme yöntemi sorunsuz olsun. Kampanya günü hesap bloke olursa kayıp büyük olur.
- Onay süreleri. Reklamların platform onayından geçmesi zaman alabilir. Kampanya günü yayınlamak yerine önceden yükleyin ve zamanlayın.
- Ölçüm. Dönüşüm takibi çalışıyor mu? Test siparişiyle doğrulayın.
3-2. hafta: E-posta, site ve teknik hazırlık
E-posta akışı:
- Ön duyuru (kampanyadan yaklaşık bir hafta önce)
- Liste üyelerine ön erişim
- Kampanya başlangıç e-postası
- Kampanya ortası hatırlatma
- Son 24 saat
- Sepet terk akışı (kampanya içeriğiyle güncel)
Sepet terk akışını güncelleme için sepet terk rehberimize bakabilirsiniz.
Site hazırlığı:
- Sunucu kapasitesi: trafik artışına dayanır mı? Barındırma sağlayıcısıyla konuşun, yük testi yapın.
- Sayfa hızı: kampanya sayfası ve ödeme adımı hızlı açılmalı.
- Ödeme altyapısı: taksit ve ödeme yöntemleri çalışıyor mu? Banka kampanyaları varsa doğru gösteriliyor mu?
- Kupon ve indirim kuralları: test siparişleriyle deneyin, çakışma olmasın.
- Müşteri hizmetleri: ek vardiya, hazır yanıt şablonu, sık sorulan sorular sayfası.
- Siparişin onay e-postasında beklenen teslim süresi doğru yazsın.
1. hafta: Son kontrol ve ön ısınma
- Tüm kampanyaları test edin: reklamdan tıklayın, sayfaya gelin, sepete ekleyin, ödemeyi deneyin.
- Stok ve fiyatları son kez doğrulayın.
- Hata durumunda sorumlu kim, hangi telefon, hangi karar? Yazılı bir “kampanya günü sorumluları” listesi hazırlayın.
- Ön ısınma gönderilerini ve e-postayı yayınlayın.
- Bütçe ve kampanya günü kontrol saatlerini belirleyin: örneğin sabah, öğlen, akşam.
Kampanya günü ve sonrası
Kampanya günü ve hafta boyunca:
- Saat saat sipariş, dönüşüm oranı ve reklam harcamasına bakın.
- Stok biten ürünün reklamını durdurun.
- İşe yarayan reklama bütçe, yaramayana kesinti.
- Müşteri mesajlarına hızlı yanıt.
Kampanya sonrası (bir hafta içinde) analiz:
| Soru | Veri |
|---|---|
| Hedefe ulaştık mı? | Ciro, sipariş, yeni müşteri |
| Hangi ürünler satıldı? | Ürün bazlı satış ve marj |
| Hangi kanal getirdi? | Kanal bazlı gelir ve maliyet |
| Reklam kârlı mıydı? | Reklam harcaması karşısında net kâr |
| İade ve şikâyet nedir? | İade oranı, sebepleri |
| Listeye kaç kişi eklendi? | E-posta ve WhatsApp listesi |
| Ne öğrendik? | Gelecek yıl için notlar |
Kampanyaya gelen yeni müşterileri takip edin: ilk alışverişten sonra e-posta ve sadakat akışına dahil edin. Black Friday’in kalıcı değeri çoğu zaman kazanılan müşterinin ikinci alışverişidir.
Sık sorulan sorular
Black Friday hazırlığına ne zaman başlamalıyım?
Sekiz hafta öncesi iyi bir hedeftir. Küçük işletmeler en az dört hafta öncesinden başlamalı.
Her üründe indirim yapmalı mıyım?
Hayır. Marjı yüksek ve stoğu yeterli ürünleri seçin. Her ürünü indirime sokmak kârı eritir.
Reklam maliyetleri neden artıyor?
Birçok marka aynı dönemde reklam verdiği için rekabet artar. Kendi listenize ve yeniden pazarlama kitlelerine yatırım, bu etkiyi azaltır.
Kampanya sonrası ne yapmalıyım?
Verileri analiz edin, yeni müşterileri e-posta akışına alın ve gelecek yıl için notlarınızı yazın.
Kampanyanızı planlamak ve reklam yapısını kurmak için Profaj Black Friday kampanyası ve e-ticaret pazarlama sayfalarına bakabilirsiniz.