Mevcut müşterisiyle büyümek isteyenler için
Bir Kez Alan Müşteri Tekrar Gelsin
Sizi zaten tanıyan müşteri yeniden almaya ve başkalarına önermeye en yakın kişi. E-posta, CRM ve doğru zamanlı hatırlatmalarla bu ilişkiyi sürdürürüz.
Sadakati dört adımda kurun
- Veriyi toplayın. Kim, ne zaman, ne aldı: bu bilgi CRM'de durmalı.
- Grupları ayırın. Yeni, tekrar eden ve uzun süredir gelmeyen müşteriler.
- Doğru mesajı gönderin. Her gruba uygun e-posta ve mesaj akışı: teşekkür, memnuniyet sorusu, tekrar alım hatırlatması.
- Geri çağırın. Uzun süredir gelmeyene hatırlatma yapın.
Müşteri yolculuğu
Müşteriniz size nasıl ulaşıyor
Her durakta doğru mesajla karşısına çıkarız.
Tekrarlayan mesajı sistem, ilişkiyi ekibiniz yürütsün
E-posta pazarlama otomasyonu ve CRM kurulumu işin iskeletidir. Instomer müşteri konuşmalarını tek yerde toplar. Ekibiniz ilişkiyi yönetir, sistem tekrarlayan mesajları gönderir.
Geri dönen müşteriyi rakamdan görün
Tekrar satın alan müşteri oranı, iki alım arasındaki süre ve e-posta yanıtları raporda yer alır; hangi akışın müşteriyi geri getirdiği görünür. Mesaj sıklığını müşterinin davranışına göre ayarlar, abonelikten çıkış yolunu açık tutarız.
Karar vermeden önce sorulanlar
Küçük işletme için CRM gerekli mi?
Müşteri sayısı arttıkça gerekir. Basit bir kurulumla başlayıp büyüdükçe genişletirsiniz.
Sadakat programı indirimle mi yürür?
Hayır. Erken erişim, bilgilendirme ve kişiye özel öneri de ilişkiyi güçlendirir. Yöntemi işinize göre seçeriz.
Aradığınız cevap burada yoksa konuşalım.Görüşme planlayın
Birlikte bakabilecekleriniz