Kime konuştuğunuzdan emin olmak istiyorsanız
Müşterinizin Neden Aldığını Öğrenin
Alıcınızın ne istediğini, neden çekindiğini ve nasıl karar verdiğini bilin. Cevabı ekibinizin her gün kullanacağı persona kartlarına dönüştürürüz.
Yaş ve şehir yetmediğinde
Demografi müşterinin kim olduğunu söyler. Psikografi neden öyle davrandığını açıklar. Persona ikisini ekibinizin kullanacağı birkaç somut müşteri profiline çevirir.
Bir persona kartında genellikle hedefler, kaygılar, karar verirken baktığı ölçütler, bilgiyi nereden aldığı ve markayla temas ettiği kanallar yer alır.
Persona ile ne yapmak istiyorsunuz?
Mesajınızı doğru kişiye kurun
Reklam, içerik ya da satış metninde "kime konuşuyoruz" sorusunun net cevabını isteyenler için.
Yeni ürününüzün alıcısını tanıyın
Yeni ürün çıkaran ve yeni pazara girenler için.
Sonuç vermeyen mesajı yenileyin
Mevcut mesajı işlemeyen işletmeler için.
Müşteriyi tanımanın beş adımı
- İnceleyin. Müşteri kayıtlarını, site ve reklam verilerini, satış notlarını gözden geçiririz.
- Konuşun. Müşterilerinizle ve satış ekibinizle görüşür, gerekirse kısa anket kurarız.
- Dinleyin. Hedef kitlenin açık kaynaklarda nasıl konuştuğuna bakarız.
- Gruplayın. Benzer motivasyonları bir araya getiririz; genellikle üç ile beş persona çıkar.
- Kullanın. Her persona için mesaj yönü, kanal ve içerik önerisi yazarız.
Veri derleme ve gruplamayı makine hızlandırır. Görüşme ve yorumlama insan işidir.
Elinize neler geçer?
- Persona kartları
- Müşteri karar yolu haritası
- Mesaj ve kanal önerileri
Bu çıktıları reklam hedeflemesinde, içerik planında ve satış konuşmasında doğrudan kullanırsınız.
Kartları nasıl doğrularız?
Reklam ve içerik testlerinde hangi mesajın hangi gruba uyduğunu izler, kartları bulgulara göre güncelleriz.
Karar vermeden önce sorulanlar
Persona ile hedef kitle aynı şey mi?
Hayır. Hedef kitle geniş bir tanımdır; persona o kitlenin içindeki farklı davranış gruplarını tek tek anlatır.
Kaç persona çıkar?
Çoğunlukla üç ile beş. Fazlası günlük işte kullanılamaz.
Küçük işletme için de yapılır mı?
Evet. Kapsamı işletmenizin büyüklüğüne göre sadeleştiririz.
Aradığınız cevap burada yoksa konuşalım.Görüşme planlayın
Birlikte bakabilecekleriniz
Bu İşte Beraberiz!
Müşterinizi tanıyıp mesajınızı ona göre kurmaya hazır mısınız?
Görüşme planlayın+90 232 320 00 40profaj@profaj.com