Bir hesabı profil, içerik, etkileşim ve rakip başlıklarında sırayla gözden geçirip neyin işe yaradığını yazıya döken değerlendirme sayfasına sosyal medya hesap denetim formu denir. Düzenli paylaşıyor ama sonucu beğendiğiniz yönde göremiyorsanız ya da bir sonraki ayın planını verilere dayandırmak istiyorsanız işe yarar.
Neden gerekir
Hesabı her gün yöneten kişi için büyük resmi görmek zordur. Bugünkü gönderiye odaklanırsınız, geçen üç ayın deseni gözden kaçar. Denetim formu sizi bir adım geri çekip hesabı takipçinin gözüyle taratır.
Form, hesabı birden fazla kişi yönetiyorsa herkesi aynı sayfaya getirir. Kim hangi tonla yazıyor, hangi saatte paylaşılıyor, yorumlara kim bakıyor gibi sorular tek bir kayıtta toplanır.
Yorum ve mesajlardan çıkan sorular, içerik fikirlerinin en dürüst kaynaklarından biridir. Müşterinin sorduğu şeyi yanıtlayan bir içerik, çoğu zaman beklenenden fazla ilgi görür.
Üç kazancı vardır. İşe yarayan içerik türlerini görürsünüz. Cevapsız kalan yorum ve mesajları yakalarsınız. Sonraki ay için net bir devam edilecekler ve değiştirilecekler listesi çıkarırsınız.
Bölüm bölüm nasıl doldurulur
Profil
Profil fotoğrafı net ve tanınır mı, biyografi ne yaptığınızı ve ziyaretçiden ne beklediğinizi söylüyor mu, bağlantı doğru sayfaya gidiyor mu, iletişim bilgileri güncel mi? Hesabınızı hiç tanımayan biri gibi açın ve on saniye içinde ne anladığınızı yazın.
İçerik
Son 20 gönderiyi alt alta listeleyin. Türlerine (fotoğraf, kısa video, çoklu görsel, hikâye), konularına ve yayın sıklığına bakın. Görünüm olarak birbirine yakışıyorlar mı? Hesabın akışına baktığınızda markanızı tanıyor musunuz? Paylaşım saatlerini ve günlerini de not edin, takipçilerinizin en çok hangi saatte aktif olduğunu hesap istatistiklerinden görebilirsiniz. Her platform kendi dilini ister: kısa video, görsel ve yazı arasındaki dengeyi platforma göre değerlendirin. Aynı içeriği her yere kopyalamak yerine her mecraya uyarlanmış sürümler paylaşılıyor mu, bunu da forma not edin.
Bir güzellik salonu için örnek verelim. Salon son ayda yirmi gönderi paylaşmış. Form doldurulurken öncesi sonrası videolarının ve ekibi tanıtan gönderilerin daha çok kaydedildiği, kampanya duyurularının ise az yorum aldığı görülüyor. Bu not, ertesi ayın planında hangi türün çoğalacağını gösteriyor.
Etkileşim
Beğeni, yorum, kaydetme ve paylaşım sayılarını gönderi gönderi not edin. Yalnız en yüksek rakama bakmayın, hangi gönderinin hangi eylemi tetiklediğine bakın. Kaydedilen içerik değerli bulunduğunu, paylaşılan içerik başkalarına önerildiğini gösterir.
Hikâye, reklam ve iş birlikleri
Hesabınızda hikâye, kısa video ve canlı yayın gibi biçimleri kullanıp kullanmadığınıza bakın. Reklam veriyorsanız organik içerikle reklam mesajının birbirine uyup uymadığını kontrol edin. İş birliği yaptığınız hesaplar ya da içerik üreticileri varsa onların paylaşımlarını da forma ekleyin.
Yorum ve mesaj düzeni
Gelen yorum ve mesajlara ne kadar sürede yanıt veriyorsunuz? Soruların bir kısmı cevapsız kalmış mı? Sık gelen soruları bir listeye alın. Aynı soru tekrar ediyorsa cevabı içerik konusuna dönüştürebilirsiniz.
Rakip karşılaştırması
Bir ya da iki rakip hesabın aynı başlıklarını kısaca doldurun: ne sıklıkla paylaşıyorlar, hangi tür içerik daha çok ilgi görüyor, hesapları nasıl bir hava taşıyor? Amaç kopyalamak değil, sizin hesabınızın nerede ayrışabileceğini görmek.
Rakiplerden ayrışan nokta
Rakip tablosunu bitirdikten sonra kendinize şunu sorun: müşterim neden benim hesabımı takip etsin? Cevap uzmanlığınız, ekibiniz, ürününüzün hikâyesi ya da topluluğunuz olabilir. Bu cevap, içerik sütunlarınızı belirlemenin başlangıç noktasıdır.
Raporlama ritmi
Denetimin sonuçları, aylık raporunuzun ilk sayfası olabilir. Her ay aynı beş göstergeyi izleyin: erişim, etkileşim, takipçi değişimi, en iyi üç içerik ve profil ziyaretleri. Rakamlar küçük olsa da eğilim, doğru yönde ilerleyip ilerlemediğinizi gösterir.
Hedef ve plan notları
Formun sonunda üç satır yazın: devam edeceklerim, değiştireceklerim, deneyeceklerim. Raporlamanız varsa bu üç satırı bir sonraki ay raporunun başına taşıyın.
Platforma göre farklar
Her platform kendi alışkanlığını getirir. Instagram’da görsel ve kısa video, LinkedIn’de bilgi ve deneyim paylaşımı, YouTube’da uzun anlatım öne çıkar. Formu her platform için ayrı doldurun ve aynı içeriğin platformlar arasında nasıl uyarlandığına bakın. Bir platformda iyi giden içerik diğerinde sönük kalıyorsa sorun içerikte değil, biçimde olabilir.
Denetimden plana
Form bitince elinizde üç liste olur: işe yarayanlar, işe yaramayanlar ve denemeye değer fikirler. Bunları bir sonraki ayın takvimine yerleştirin. Her hafta en az bir yeni fikir denemesi koymak, hesabınızı canlı tutar. Denemeleri ay sonunda aynı formla yeniden değerlendirin.
Sık yapılan üç yanlış
Yalnız takipçi sayısına bakmak. Sayı kolay görünen bir göstergedir. Etkileşim ve kaydetme gibi eylemlere de baktığınızda içeriğin gerçekten ilgi görüp görmediği netleşir.
Rakibi kopyalamayı hedef yapmak. Başarılı bir rakip hesaba yaklaşmak cazip gelir. Kendi farkınızı arayıp ona yönelmek, hesabınıza ayrı bir ses kazandırır.
Denetimi yıllık bir iş saymak. Hesap sürekli değişir. Her ay ya da üç ayda bir kısa bir denetim yapmak, planı güncel tutmayı kolaylaştırır.
Hesabınızın bugünkü fotoğrafını çekmek için Formu indirin. Notlarınızı bir içerik planına dönüştürmek için Sosyal Medya Danışmanlığı sayfamıza bakabilir, aylık rapor düzeni kurmak için Sosyal Medya Raporlama sayfamızı inceleyebilir ve görüşmek isterseniz Görüşme planlayın.