Yılın son dönemine girmiş bulunmaktayız. Özellikle geçtiğimiz aylarda artan enflasyon sebebiyle günümüzdeki tüketici davranışlarında bazı değişiklikler gözlemleyebiliriz. Bunlardan bir tanesi avantaj ve indirimlerin artık çok daha büyük önem taşıması. Peki markalar kampanya döneminde nasıl bir yol izlenmeli?
Tek Seferde Çoklu Satış Yapın
Tüketiciler, uzun soluklu ürünlerde veya gelecekte ihtiyaçlarının olacağına emin oldukları ürünlerde, kampanya dönemlerinde çoklu alım yapıp; sonraki günler için de hazırlık yapıyorlar. Ürünün kendisi yıl boyu kullanılabilir bir ürün ise örn. evcil hayvan mamaları, dondurulmuş gıdalar vb. daha büyük; yani daha avantajlı olan hali tercih ediliyor. Tasarruflu olma durumu önemli bir konuma geldi; fakat yine de online alışveriş devam ediyor. GroupM Data Analytics & Services Insights Report’un 2022 raporuna göre 3 kişiden 2’si haftada en az bir defa online alışveriş yapıyor. Online’daki çeşitlilik sebebiyle de markalar çok daha zorlu bir rekabet ortamında. Kullanıcıların sadık kalması için ise kişiselleştirilmiş bir deneyim gerekli.
Kişiselleştirilmiş Bir Deneyim Sunun
Pandeminin bir getirisi olan online alışverişteki artış ile beraber kişisel deneyimler daha da önem kazandı. Yeni yıl alışveriş döneminde de müşterilerin beklentilerini anlayabilmek ve karşılayabilecek promosyonlar kullanmak gerek. Yılbaşı gibi yoğun bir dönemde en güncel durumlardan haberdar bir şekilde ilerlemek ve müşteri deneyimlerini en üst seviyede tutabilmek markanızı diğerlerinden ileriye taşıyacaktır. Salesforce’un araştırmalarına göre müşterilerin yüzde 80’i ürün alım sürecinin de en az ürünün kendisi ve fiyatı kadar önemli olduğunu söylüyor. Üründen memnun kalınsa bile her 3 müşteriden 1’i kötü bir deneyim sonrası markayı kullanmaya devam etmeyeceğini söylüyor.
Tüm bunların haricinde markanın duruşu ve de günümüzde sürdürülebilir olması da müşterilerin kişisel olarak dikkat ettikleri bir nokta. Markaların açık olması ve de bu sayede oluşacak güven ilişkisi direkt tüketicilerin markayı görüşünü etkiliyor.
Güvenilir Olmaktan Vazgeçmeyin
Müşteriler ile belirli bir duygusal bağ ve güven bağı oluşturmak markanın geleceği için gereklidir. Markaların müşterilerin gözünde bir isim ve logodan fazlası haline gelmesi gerekir. Her şeyi eksiksiz yaptığınız durumlarda bile bunu yapacak başka bir marka çıkabilir. Sizi onlardan ayıracak ve müşteriler için 1 numaralı tercih haline getirecek olan güvendir. Yılbaşı zamanı marka imajından çok uzak öğeler kullanarak yapacağınız reklamlar samimi olmayacaktır. Önemli olan markanızın da benimsediği değerleri kullanarak gündelik hayattan uzaklaşmamış, anlaşılabilir ve akılda kalıcı kampanyalar düzenlemektir.
Yeni yıl pazarlama döneminde genel olarak dikkat etmeniz gereken faktörlerden ve karşılaşabileceğiniz durumlardan bahsettik. Daha kapsamlı bir danışmanlık almak veya şirketinizi büyütmek isterseniz, Profaj sizin için burada! Dilediğiniz an iletişime geçebilirsiniz.
